Overview
Operador de Contact Center – Rio de Mouro Jobs in Lisbon Metropolitan Area at Veterinários Sobre Rodas
Title: Operador de Contact Center – Rio de Mouro
Company: Veterinários Sobre Rodas
Location: Lisbon Metropolitan Area
Sobre a vaga
É por sermos diferentes que estamos a revolucionar o cuidado animal! Agora, chegou o momento de fazeres a diferença e te juntares aos Veterinários Sobre Rodas!
Os Veterinários Sobre Rodas são uma empresa de referência que se encontra em fase de expansão. E claro, fazemos parte do grupo Fidelidade!
QUAL O DESAFIO?
Para integrar a equipa da Veterinários Sobre Rodas, estamos à procura de um Operador de Contact Center, em Rio de Mouro. A principal missão garantir um eficaz atendimento ao cliente. O candidato ideal deverá ter experiência em atendimento ao cliente e uma forte paixão por animais. Se és comunicativo, organizado e tens conhecimentos sobre o mundo animal, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti!
Serás desafiado/a a:
- Atendimento de chamadas, prestando informações e esclarecendo dúvidas (produtos e serviços veterinários)
- Identificação de necessidades dos clientes e apresentação de soluções adequadas;
- Agendamento e gestão de consultas ou serviços relacionados com cuidados veterinários
- Apoio em ações de retenção e fidelização de clientes;
- Registo de pedidos e encaminhamento de questões para os departamentos competentes (departamento médico, logístico ou outros);
- Gestão e resolução de reclamações de forma eficiente e profissional;
- Verificação e registo de encomendas;
- Colaboração com equipas internas (médica e de logística).
SE ÉS ALGUÉM QUE TEM…
- Experiência em funções de atendimento ao cliente, idealmente num contact center (preferencial);
- Conhecimentos na área veterinária são valorizados (cursos ou experiências profissionais relacionadas com cuidados de animais ou saúde veterinária);
- Conhecimentos em Inglês;
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Orientação para o cliente e capacidade de resolver problemas de forma proativa;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir várias tarefas em simultâneo;
- Espírito de equipa e capacidade de adaptação;
- Facilidade na utilização de sistemas informáticos e software de gestão de atendimento ao cliente;
- Facilidade e prática em utilizar WhatsApp, email e redes sociais.
ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS!
Envia-nos o teu CV para: [email protected]
O QUE PODES ESPERAR DE NÓS?
- Contrato sem termo;
- Desconto mínimo de 25% em todos os seguros existentes no Grupo Fidelidade;
- Integração numa empresa em forte crescimento;
- Ambiente de trabalho positivo e dinâmico;
- Possibilidade de progressão de carreira dentro do grupo;
- Participação numa missão com impacto real no bem-estar animal.
