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Becario/a de Atención al Cliente y Soporte — Jornada Completa (Sector Veterinario Tech) Jobs in Madrid, Community of Madrid, Spain at Wakyma
Title: Becario/a de Atención al Cliente y Soporte — Jornada Completa (Sector Veterinario Tech)
Company: Wakyma
Location: Madrid, Community of Madrid, Spain
Wakyma es la aplicación de gestión y marketing que está revolucionando el sector veterinario. Nuestro software permite a los profesionales del sector llevar a cabo todas las necesidades de su centro y administrar historiales médicos, facturación, control de inventario o compartir toda la información de las mascotas con los dueños a través de WhatsApp o nuestra app para dueños, entre muchas otras funcionalidades.
Todo ello de la forma más sencilla e innovadora, a través de una aplicación 100% en la nube, efectiva y dinámica para el control y gestión de cualquier centro veterinario.
Gracias a ello, contamos con +1.300 centros veterinarios encantados con nuestra plataforma, y aumentando día a día. Nuestro objetivo es convertirnos en el líder del sector en España, expandirnos a nuevos mercados y seguir ampliando nuestra oferta de soluciones tanto para centros veterinarios como para dueños de mascotas.
En Wakyma nos caracterizamos por ser un equipo joven, dinámico y muy transparente. Desde el primer momento podrás entender cómo funciona todo el negocio de una manera integral, trabajando en conjunto con todas las áreas de la empresa.
¿Qué buscamos?
Buscamos a una persona joven, proactiva, con ganas de aprender y crecer en un entorno que te permitirá escalar y te ofrecerá mejora de condiciones de acuerdo a tu rendimiento.
Una de nuestras principales fortalezas es la atención al cliente. Por eso buscamos una persona cercana, con excelentes habilidades de trato al cliente, y que se sienta motivada por ofrecer a los veterinarios el mejor trato y soporte.
En Wakyma tenemos la intención de ofrecer estabilidad laboral: una vez transcurrido el periodo de beca, tendrás la oportunidad de continuar en la empresa.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Brindar soporte de dudas e incidencias a los clientes de Wakyma a través de un chat online.
- Realizar el seguimiento de los fallos reportados mediante gestión de tickets.
- Realizar demos y videoformaciones a clientes y potenciales clientes.
- Aportar ideas para mejorar tanto nuestro producto como los procesos del departamento.
- Documentar todos los procesos internos y externos.
- Trabajar con CRM y herramientas del día a día como ClickUp, Slack, Google Workspace, Holded y más.
- Resolución de peticiones básicas a través del gestor de base de datos.
Requisitos
- Ganas de aprender.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato directo con clientes.
- Persona con iniciativa y dotes resolutivos ante cualquier problema.
- Perfil tecnológico: todo lo que hacemos se basa en un entorno 100% digital.
- Capacidad para escuchar y detectar las necesidades de los clientes.
- Buena gestión de las emociones en momentos de mayor presión.
- Persona en busca de estabilidad laboral y crecimiento profesional.
- Disponibilidad para incorporación inmediata.
¿Qué te ofrecemos?
- Beca a jornada completa (40h/semana).
- Ayuda al estudio de 1.200€ brutos al mes.
- Periodo de prueba de 6 meses, con opción a renovación 6 meses más. Una vez completado, se evaluaría incorporación a plantilla una vez finalizado.
- Modalidad de trabajo híbrida: 3 días en remoto, 2 días en oficina en el centro de Madrid.
- Crecimiento y promoción interna.
- Oportunidad de trabajar en un entorno startup, joven y con buen ambiente.
Horario de trabajo
El horario base es L-V 10-14 y 15-19h, y una semana al mes cambia a turno de tarde (L-J 11-20h, viernes 10-15h, sábado 10:30-13:30h).
Si te gusta nuestro proyecto, el ambiente startup, y la oportunidad de aprender y crecer en Wakyma, no dudes en enviarnos tu CV.
Imprescindible disponibilidad para incorporación inmediata.
