Overview
Recepcionista Comercial (Lojas) Jobs in Greater São Paulo Area at Petlove
Title: Recepcionista Comercial (Lojas)
Company: Petlove
Location: Greater São Paulo Area
Sobre a Vaga
A Recepcionista Comercial é responsável por garantir uma experiência acolhedora e encantadora para tutores e pets no serviço de banho e tosa. Você será responsável pelo atendimento, gestão da agenda e identificação de oportunidades de serviços adicionais, contribuindo para a satisfação do cliente e os resultados da unidade.
Procuramos alguém com boa comunicação, organização e paixão pelo universo pet, que goste de atuar de forma consultiva e próxima aos clientes. Além de um ambiente acolhedor e com propósito, a posição pode contar com comissionamento, reconhecendo seu impacto nos resultados.
Principais Atribuições
- Realizar o atendimento inicial ao tutor e ao pet, garantindo uma recepção acolhedora e de qualidade
- Gerir a agenda, confirmando horários e atuando para reduzir faltas (no-show)
- Manter relacionamento com clientes, incluindo reativação de inativos
- Identificar oportunidades para oferta de serviços adicionais, contribuindo para aumento do ticket médio
- Realizar check-in, check-out e operação de caixa (abertura e fechamento)
- Organizar o fluxo de atendimento junto à equipe de banho e tosa
- Atender clientes em diferentes canais (presencial, telefone e WhatsApp) com agilidade e qualidade
Requisitos Obrigatórios
- Ensino médio completo
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção ou área comercial.
- Vivência com metas, vendas ou oferta de serviços.
- Boa comunicação verbal e escuta ativa.
- Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
- Facilidade com sistemas e ferramentas digitais (agenda, WhatsApp, etc.).
- Identificação com o universo pet e com o propósito de promover bem-estar aos animais.
Requisitos Desejáveis(diferencial)
- Experiência em pet shop, clínica veterinária ou serviços relacionados.
- Vivência com sistemas de gestão de agendamento.
- Conhecimento básico sobre serviços de banho e tosa.
- Experiência com técnicas de vendas, upsell ou fidelização de clientes.
Jornada De Trabalho e Carga Horária
- Escala: 6×1
- Horário: 10h às 18h20 — segunda a sábado (folga fixa aos domingos)
